運送政策

商品包裝及運輸狀況說明

· 為確保您的商品於運輸過程中獲得充分保護，我們會為每張訂單進行專業包裝，並使用堅固耐用的黑膠唱片專用郵寄盒、防壓保護泡棉、加強型護角等包裝材料，以盡可能降低運輸途中造成損壞的風險。

· 國際運輸涉及多個環節（包括倉庫搬運、分揀、裝卸及長途運輸），包裹於運輸過程中難免受到震動、搖晃、壓力變化或輕微碰撞等影響，可能出現以下外觀情況：

- 黑膠唱片封套出現撞角、刮痕、壓痕、摺角或邊緣磨損；

- 塑封膜破裂、鬆脫或輕微損壞；

- 黑膠唱片因運輸震動而移位，導致衝破內袋或外封套（俗稱「衝頂」）。

上述情況均屬運輸過程中的常見現象，並不屬於商品品質問題。

 

發貨處理

· 訂單提交後，將於 30 分鐘後進入發貨處理流程。我們一般需要 3–5 個工作天安排發貨。

· 商品發貨後，您將收到一封包含訂單物流追蹤號碼的發貨確認電郵，您可隨時查詢包裹的物流狀態。如未收到發貨確認電郵，請檢查垃圾郵件、推廣郵件或其他郵箱分類。

· 訂單發貨後，物流追蹤資訊一般會於 1–3 個工作天內更新。

 

物流服務商及運輸時間

· 我們使用 HKPOST 香港郵政 及 SF 順豐速運 為您配送商品，預計運輸時間如下：

HKPOST 香港郵政

香港地區：1–3 個工作天

澳門地區：3–6 個工作天

中國內地：7–14 個工作天

SF 順豐速運

香港／澳門地區：1–3 個工作天

中國內地：7–10 個工作天

台灣地區：5–7 個工作天

以上配送時間僅供參考，並不保證實際送達時間。包裹寄出後，實際配送時間及可能出現的延誤將取決於承運商。

· 包裹一經寄出，將無法攔截。如包裹於運輸途中出現任何異常情況，我們將協助您跟進物流狀態，並在有需要時提供支援。

· 如包裹於運輸過程中出現以下情況，請您盡快聯絡快遞員或承運商。我們亦會與承運商保持聯繫，並積極協助處理相關問題：

- 包裹物流狀態顯示「已送達」，但您實際上未收到包裹；

- 包裹物流資訊長時間未有更新，物流狀態持續停滯；

- 包裹因快遞員未能聯絡收件人，或因收貨地址錯誤而派送失敗；

- 包裹損毀或遺失。

 

海關及稅費

· 納西索斯唱片不承擔任何由海關或當地政府徵收的稅項、關稅或其他相關費用，亦不負責因海關清關、檢查或其他海關程序所導致的運輸延誤。

· 如收件人拒絕支付相關稅費，或拒絕配合完成清關程序，導致包裹被退回、銷毀或產生額外費用，所有相關損失及費用均由收件人自行承擔。