運送政策

商品包裝及運輸狀況說明

· 為確保您的商品於運輸過程中獲得充分保護，我們會為每張訂單進行專業包裝，並使用堅固耐用的黑膠唱片專用郵寄盒、防壓保護泡棉、加強型護角等包裝材料，以盡可能降低運輸途中造成損壞的風險。

· 國際運輸涉及多個環節（包括倉庫搬運、分揀、裝卸及長途運輸），包裹於運輸過程中難免受到震動、搖晃、壓力變化或輕微碰撞等影響，可能出現以下外觀情況：

- 黑膠唱片封套出現撞角、刮痕、壓痕、摺角或邊緣磨損；

- 塑封膜破裂、鬆脫或輕微損壞；

- 黑膠唱片因運輸震動而移位，導致衝破內袋或外封套（俗稱「衝頂」）。

上述情況均屬運輸過程中的常見現象，並不屬於商品品質問題。

 

發貨處理

· 訂單提交後，將於 30 分鐘後進入發貨處理流程。我們一般需要 3–5 個工作天安排發貨。

· 商品發貨後，您將收到一封包含訂單物流追蹤號碼的發貨確認電郵，您可隨時查詢包裹的物流狀態。如未收到發貨確認電郵，請檢查垃圾郵件、推廣郵件或其他郵箱分類。

· 訂單發貨後，物流追蹤資訊一般會於 1–3 個工作天內更新。

 

物流服務商及運輸時間

· 我們會根據訂單目的地及實際配送需求，選用合適的物流承運商為您配送商品。目前，我們僅支援配送至以下亞洲國家及地區：

中國大陸、香港特別行政區、澳門特別行政區、台灣地區、新加坡及馬來西亞。

· 不同物流承運商及配送目的地的預計運輸時間如下：

HKPOST 香港郵政

中國大陸：7–14 個工作天

新加坡：7–14 個工作天

馬來西亞：7–14 個工作天

SF 順豐速運

香港／澳門地區：1–3 個工作天

中國大陸：7–10 個工作天

台灣地區：5–7 個工作天

Ninja Van 能者物流

新加坡：4–7 個工作天

馬來西亞：4–7 個工作天

UPS 優比速

新加坡：2–4 個工作天

馬來西亞：2–4 個工作天

以上配送時間僅供參考，並不保證實際送達時間。包裹寄出後，實際配送時間及可能出現的延誤將取決於承運商。

· 包裹一經寄出，將無法攔截。如包裹於運輸途中出現任何異常情況，我們將協助您跟進物流狀態，並在有需要時提供支援。

· 如包裹於運輸過程中出現以下情況，請您盡快聯絡快遞員或承運商。我們亦會與承運商保持聯繫，並積極協助處理相關問題：

- 包裹物流狀態顯示「已送達」，但您實際上未收到包裹；

- 包裹物流資訊長時間未有更新，物流狀態持續停滯；

- 包裹因快遞員未能聯絡收件人，或因收貨地址錯誤而派送失敗；

- 包裹損毀或遺失。

 

海關及稅費

· 納西索斯唱片不承擔任何由海關或當地政府徵收的稅項、關稅或其他相關費用，亦不負責因海關清關、檢查或其他海關程序所導致的運輸延誤。如收件人拒絕支付相關稅費，或拒絕配合完成清關程序，導致包裹被退回、銷毀或產生額外費用，所有相關損失及費用均由收件人自行承擔。

· 部分國家及地區對含有裸露、暴力、淫穢、驚悚或其他敏感內容的商品設有進口限制。若商品因其內容不符合收貨目的地的相關法律法規或進口規定，而遭海關扣押、拒絕入境、退運或銷毀，因此產生的額外費用、損失及其他相關後果，納西索斯唱片有限公司概不負責。客戶有責任在下單前了解並確認相關商品是否符合收貨目的地的適用規定。