退款政策

黑膠唱片狀況及製作差異說明

· 黑膠唱片的封套、標籤、海報、顏色、紋理等，可能因生產批次、顯示設備或拍攝條件不同，而與網站展示圖片存在輕微差異。

· 黑膠唱片於壓製過程中可能出現輕微外觀瑕疵（如輕微刮痕、色差、表面紋理、雜質等），均屬正常製作工藝範圍，並不視為產品缺陷。

· 黑膠唱片播放時可能出現輕微底噪、爆音、靜電聲等模擬媒介特有的聲音表現，或出現盤面輕微不平整等情況，均不屬於品質問題。

 

訂單取消

· 我們不接受取消訂單中的部分商品，僅接受取消整張訂單。

· 未發貨訂單：對於不包含預購商品的訂單，您可於訂單進入出貨處理流程前30分鐘內申請取消，並獲得退款。超過此時限後，訂單將進入處理流程，將無法取消。

· 已發貨訂單：訂單一經發貨，將無法取消。

· 包含預購商品的訂單：您可於商品正式發售日前7天提出取消申請。一旦進入發售日前7天內，訂單將無法取消。

· 如需修改訂單資料（例如姓名、收貨地址等），請盡快與我們聯絡。請注意，付款方式無法更改。

 

退貨及換貨

· 由於商品存在複製、盜版或調包的風險，請您於收到商品後拍攝一段清晰、完整的開箱影片，這將對我們處理您的退貨及換貨申請至關重要。

· 我們僅會在符合以下所有條件的情況下受理您的退貨及換貨申請：

- 商品須保持原封包裝，並按原狀退回，標籤、配件及其他隨附物品須完整無缺；已拆封或配件遺失的商品，不符合退貨及換貨資格；

- 商品因運輸造成嚴重損壞，例如唱片斷裂、彎曲變形等，以致無法正常播放；

- 唱片包裝嚴重破損，或商品存在明顯損壞；

- 唱片因多處跳針、中心孔偏移、盤面凹陷、裂開、分層等情況而導致無法正常播放。

除上述情況外，《黑膠唱片狀況及製作差異說明》及《商品包裝及運輸狀況說明》中所列情況，均不屬於退貨及換貨受理範圍。

· 如遇以下情況，我們將為您安排退貨或換貨。請與我們聯絡，並提供開箱影片以供核實。經確認後，我們將向您提供進一步的處理安排：

- 收到錯誤商品（如專輯、藝人、版本、規格或 SKU 不符）；

- 商品內的唱片、配件或贈品等有所缺失；

- 訂單中有商品少發或漏發（我們將安排補發；如因缺貨或其他特殊情況無法補發，我們將就相關商品安排單獨退款）。

· 所有退貨及換貨申請必須於您收到商品之日起 3 天內提出，逾期將不予受理。

 

退款

· 所有訂單退款一般需 3–7 個工作天處理。我們完成退款後，實際到帳時間將取決於您的付款方式、銀行或付款服務提供者的處理速度。退款款項將退回至您的原付款方式。如退款金額於較長時間後仍未到帳，請聯絡您的銀行或付款服務提供者查詢。

· 凡符合《退貨及換貨》條款的訂單，退款金額僅包括商品金額及相應運費。

· 在符合實際情況的前提下，我們保留就訂單作出部分退款的權利。