物流政策

商品包装和运输状况说明

· 为了确保您的商品在运输过程中得到充分保护，我们会对每一件订单进行专业包装，我们使用坚固耐用的黑胶专用飞机盒、防压保护泡沫、加强型护角等包装材料，以最大程度降低运输损坏的风险。

· 国际运输过程中涉及多个环节（包括仓储搬运、分拣、装卸及长途运输），包裹不可避免地受到颠簸、摇晃、压力变化或轻微碰撞的影响导致以下外观变化：

- 黑胶唱片外壳封套出现撞角、划痕、压痕、折角或边缘磨损；

- 塑封膜破裂、松动或轻微损坏；

- 黑胶唱片因运输震动发生移动，冲破内袋或外封套（俗称“冲顶”）。上述情况均属于运输过程中的常见现象，不属于商品质量问题。

 

发货处理

· 订单提交后，将于30分钟后进入处理发货流程，我们通常需要3-5个工作日安排发货。

· 商品发货后，您会收到包含订单物流跟踪号的邮件，您可以随时查询包裹的物流信息。如果您找不到发货确认邮件，请检查垃圾邮件、广告邮件或其他邮箱分类。

· 订单发货后，物流跟踪信息通常会在1-3个工作日内更新。

 

物流商及运输时间

· 我们使用HKPOST香港邮政和SF顺丰速递为您配送商品，预计运输时间如下：

HKPOST 香港邮政

香港地区：1–3个工作日

澳门地区：3–6个工作日

中国大陆：7–14个工作日

SF 顺丰速递

香港/澳门地区：1–3个工作日

中国大陆：7–10个工作日

台湾地区：5–7个工作日

以上配送时间仅作为参考，无法保证具体的送达时间，包裹发出后，实际配送时间及可能发生的延误将取决于承运商。

· 运输中的包裹无法拦截。若包裹在运输途中出现异常，我们会协助您跟进物流状态，并在必要时提供支持。

· 如包裹运输出现以下异常情况时，请您主动联系快递员或者承运商，我们也会与承运商保持联系，积极协助解决相关问题：

- 包裹物流显示"已送达"，但您未实际收到包裹；

- 包裹物流长期未更新，物流状态卡住不动；

- 包裹因快递员无法联系到您本人或者地址错误派送失败；

- 包裹损毁或者遗失。

 

海关及税费

· 纳西索斯唱片不承担任何由海关或当地政府征收的税费、关税或其他相关费用，也不负责因海关清关、检查或其他海关程序所造成的运输延误。若收件人拒绝支付相关税费或拒绝配合完成清关程序，导致包裹被退回、销毁或产生额外费用的，相关损失及费用由收件人承担。