退款政策

黑胶唱片状况与制作差异说明

· 黑胶唱片的封面、标签、海报、颜色、纹理等可能因生产批次、显示设备或拍摄条件，与网站展示图片存在轻微差异。

· 黑胶压制过程中可能出现轻微视觉瑕疵（如轻微划痕、色差、表面纹理、杂质等），属于正常制造工艺范围，不视为产品缺陷。

· 黑胶播放时可能出现轻微底噪、爆音、静电声等模拟介质特有的声音表现，或出现盘面轻微不平整等情况，不属于质量问题。

 

订单取消

· 我们不支持取消订单中的部分商品，仅支持取消整个订单。

· 未发货的订单：对于未包含预购商品的订单，在发货前30分钟内可申请取消并获得退款。超过该时间后，订单将进入处理流程，无法再取消。

· 已发货的订单：对于已经发货的订单，订单无法再取消。

· 包含预购商品的订单：您可在商品发售日前7天申请取消。一旦进入发售日前7天内，订单将无法取消。

· 如果您需要修改订单信息（名字、收货地址等），请您联系我们。注意，支付方式无法更改。

 

退货换货

· 由于商品存在复制、盗版或调包的风险，请您在收到商品后拍摄一段清晰、完整的开箱视频，这将对我们处理您的退货换货申请至关重要。

· 只有满足以下条件时，我们将受理您的退货换货申请：

- 商品须保持原封包装并按原样退回，标签及配件等齐全，已拆封或配件丢失的商品不符合退货换货的条件；

- 因运输造成的严重损坏，如唱片断裂、弯曲变形等导致无法正常播放；

- 唱片包装严重破损或商品存在明显损坏；

- 唱片多处跳针、中心孔偏移、盘面凹陷、裂开、分层等导致无法正常播放。

除上述情况外，条款《黑胶唱片状况与制作差异说明》及《商品包装和运输状况说明》中所列情形，均不属于退货换货受理范围。

· 如遇以下情况，我们将为您安排退货换货。请联系我们并提供开箱视频以验证情况，验证通过后，我们将为您提供进一步的处理方案：

- 发送了错误的商品（专辑、艺人、规格或者SKU等不符）；

- 商品中的唱片、配件或者附赠品等缺失；

- 少发或者漏发订单中的某个商品（我们将安排补发；如因缺货等特殊情况无法补发，我们将单独退还该商品的金额）。

· 所有退货换货申请须在您收到商品之日起3天内提出，逾期将不予受理。

 

退款

· 所有的订单退款处理都需要3-7个工作日的时间，我们处理退款后，实际到账时间取决于您的支付方式、银行或支付机构的处理速度，款项将原路退回至您的原支付账户，如遇到金额长时间未到账的情况，请您联系银行或者支付机构。

· 对于符合条款《退货换货》的订单，退款金额仅包含商品金额及对应运费。

· 在符合实际情况的前提下，我们保留对订单进行部分退款的权利。